お問い合わせ

FAQ

キャンセルチャージはありますか。

キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。恐れ入りますが予めご了承ください。
連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
当日:宿泊料金の100%
7日前から:宿泊料金の50%

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは14:00 ~ 20:00、チェックアウトは10時までとなります。

どのくらいの規模の宿泊施設ですか?

お部屋数は、8室をご用意しております。また、当館は夫婦2人で運営しております。

ペットにつきまして

お電話でご相談ください。種類・ご宿泊・清掃状況により応相談となります。
オンライン予約ではペット泊のご予約は不可となります。予めご了承ください。
※ペットは別料金となります。
※本館(S、Lタイプ)はペット不可となります。

事前に荷物を預けられますか。

お荷物は、ご予約日当日の9:00から受付可能です。また、当日までのお預けに関しましては事前にお電話もしくはご予約時の備考欄にご記入ください。

夕食は、やっていますか。

大変申し訳ございません。夕食のご提供はしておりません。
近隣のレストラン、ショッピングモールでのお食事をお楽しみください。

近くに温泉はありますか?

お車・タクシー・バスでしたら複数個所ございます。
・軽井沢:千ヶ滝温泉
・軽井沢:トンボの湯
・軽井沢:八風温泉
・軽井沢:塩坪温泉

足を延ばしますと軽井沢周辺地域にもございます。
・佐久市:平尾温泉 みはらしの湯
・小諸市:あぐりの湯
・小諸市:布引温泉
・群馬県:峠の湯

群馬県秘境の湯
・八千代温泉 芹の湯
・かくれの湯
・お時間等、詳しくは公式ホームページをご確認ください。

駐車場は何時から使えますか。

ご予約日当日の12:00からご利用いただけます。

■ご返信メールは「info_kyukaruizawa_northavenue@cellscreative.com」からご連絡させていただきます。
※迷惑メールに入る可能性がありますので、ご確認をお願いします。

■送信完了時、送信ボタンの下部に完了メッセージが表示されますのでご確認ください。